1. Giriş ve Şirket Bilgileri
İşbu İptal ve İade Politikası, Turut Spor (“Şirket” veya “filebayi.com”) tarafından işletilen https://www.filebayi.com üzerinden sipariş veren kurumsal (B2B) ve bireysel (B2C) kullanıcılarımızın yasal haklarını şeffaf bir şekilde korumak amacıyla mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.
Şirketimiz, T.C. Ticaret Bakanlığı nezdinde yürütülen Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne (ETBİS) resmi olarak kayıtlı bir işletme olup; hibrit (B2B/B2C) ticaret modelimiz kapsamındaki tüm iptal, iade ve cayma süreçlerinde yasal standartlara tam uyum sağlamayı taahhüt eder.
- Şirket Resmi Unvanı: Turut Spor
- Mersis Numarası:
- Ticaret Sicil Numarası:
- Vergi Dairesi ve Numarası:
- Resmi İşletme Adresi: Halide edip Adıvar mahallesi Bahçecik 1 sokak no:9/A Şişli İstanbul
- Telefon: +90 536 889 97 30
- KEP Adresi:
- E-posta: info@turutspor.com
2. B2C (Bireysel Tüketici) İçin İade ve Cayma Koşulları
Sitemizden kişisel kullanım amacıyla alışveriş yapan bireysel tüketiciler (B2C), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine tabidir:
- 14 Günlük Koşulsuz İade: Bireysel tüketicilerin, fiziksel ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma (iade) hakkı bulunmaktadır.
- Ürün Durumu: Cayma hakkının geçerli olması için ürünün mutat kontrol sınırları dışında kullanılmamış, orijinal kutu, ambalaj ve koruyucu bantlarının açılmamış/zarar görmemiş ve yeniden ticari satışa uygun olması şarttır.
3. B2B (Kurumsal / Ticari Alıcı) İçin İade ve İptal Koşulları
Sitemiz üzerinden vergi levhası, unvan veya kurumsal fatura bilgileriyle ticari/üretim amaçlı alışveriş yapan şirketler, firmalar ve esnaflar (B2B), 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu (TTK) hükümlerine tabidir:
- Cayma Hakkı Muafiyeti: Türk Ticaret Kanunu uyarınca, ticari alımlarda (B2B) bireysel tüketicilere tanınan “14 günlük sebepsiz/koşulsuz iade ve cayma hakkı” geçerli değildir.
- Ayıplı Mal ve Kusur Bildirimi: Kurumsal alıcılar, teslim aldıkları ürünlerde bariz bir ayıp (kusur/hasar) olması durumunda, TTK Md. 23 uyarınca ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 2 (iki) gün içinde; gizli ayıplarda ise 8 (sekiz) gün içinde şirketimize yazılı ihbarda bulunarak iade veya değişim talep edebilirler. Bu sürelerin aşılması durumunda ürünler kusursuz kabul edilir ve iade alınmaz.
4. Kargo Ücretleri ve Ortak Teslimat Maliyetleri
- İade Kargo Ücreti: Haklı bir ayıp ihbarı (B2B) veya yasal cayma hakkı (B2C) kapsamında BDDK lisanslı güvenli ödeme sistemlerimizin onayladığı anlaşmalı kargo firmalarımızla yapılacak iade gönderimlerinde kargo masrafları SATICI (Firmamız) tarafından karşılanır. Ücretsiz İade Kargo Kodu için
info@filebayi.comile iletişime geçilmelidir. - Yeniden Stoklama Ücreti: Sitemizde yapılan iptal veya iade işlemlerinde alıcılardan herhangi bir “Yeniden Stoklama Ücreti” kesinlikle tahsil edilmemektedir.
- Kargo Barajı: Sitemizde uygulanan güncel kural gereğince, 1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo hizmeti ücretsizdir. 1500 TL altındaki siparişlerde net kargo ücreti ödeme (checkout) sayfasında sepet tutarına otomatik olarak eklenir.
5. Sipariş İptali ve Geri Ödeme (Para İadesi) Süreci
- Sipariş İptali: Henüz kargoya teslim edilmemiş olan B2B veya B2C tüm siparişlerinizi, profilinizdeki siparişlerim ekranından veya
info@filebayi.comadresine yazarak anında, tamamen ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. - İade Geri Ödeme Süresi: İade kabul şartlarına uygun olarak şirketimizin resmi adresine ulaşan ürünlerin bedeli, en geç 14 (on dört) gün içerisinde alıcının siparişi verirken kullandığı ödeme yöntemine (Kredi Kartı, Banka Havalesi/EFT) kesintisiz olarak geri ödenir. Geri ödemeler BDDK lisanslı aracı ödeme kuruluşu üzerinden şifreli olarak bankanıza iletilir.
- Kurumsal İade Faturası Zorunluluğu: Faturası şirket adına düzenlenen (B2B) siparişlerin iadelerinde, alıcı şirket tarafından firmamıza bir İade Faturası kesilmesi yasal bir zorunluluktur. İade faturası düzenlenmeyen kurumsal siparişlerin geri ödeme süreci başlatılamaz.
6. İade Kabul Edilemeyecek Ürünler
Mevzuat ve ürün doğası gereği aşağıdaki durumlarda B2B veya B2C ayrımı yapılmaksızın iade kabul edilmemektedir:
- Alıcının özel talebi veya teknik ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, ölçülendirilen veya üzerinde değişiklik yapılan makine, iğne ve aparatlar.
- Ambalajı, mührü, koruyucu bandı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan sarf malzemeleri, spreyler ve yedek parçalar.
- Kullanılmış, yağlanmış, elektrik bağlantısı yapılmış veya montajı tamamlanarak ticari orijinalliğini kaybetmiş teknik ürünler.
7. Yetkili Mahkeme ve Temerrüt Hali
- İşbu politikanın uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, B2C (bireysel) işlemler için Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
- B2B (kurumsal) işlemlerden doğacak ticari uyuşmazlıklarda ise resmi kurumsal iletişim kanalımız olan … KEP adresi üzerinden yapılacak yasal bildirimler saklı kalmak kaydıyla, İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.